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AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y domicilio del responsable

TWEK Services S.A. de C.V. ("TWEK"), con domicilio en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, utiliza, almacena y protege en el ejercicio de sus actividades comerciales.

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2. Datos personales que recabamos

TWEK podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos visuales: imágenes, videos, fotografías, recorridos virtuales 360° y capturas aéreas con dron, generadas en obras, eventos o sitios monitoreados.

Datos de geolocalización: ubicación de los dispositivos y cámaras instaladas.

Datos de contacto de clientes: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, domicilio fiscal.

Datos de identificación de visitantes o personal: nombre, firma, horarios de acceso, códigos QR o imagen (cuando se aplique control de acceso).

Datos técnicos del sitio: metainformación captada para funcionamiento de apps, cámaras o nube.

Datos sensibles: TWEK no recaba datos sensibles como salud, ideología, creencias, etc.

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3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

  • Proveer servicios de videovigilancia, recorridos 360° y monitoreo aéreo por dron.

  • Generar grabaciones, timelapses, reportes visuales y analíticos mediante IA.

  • Controlar accesos en obra o eventos mediante bitácoras o sistemas digitales.

  • Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales o legales.

Finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, novedades o encuestas sobre servicios de TWEK.

  • Usar material visual (anonimizado o editado) para portafolio comercial o demo, previo consentimiento.

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias mediante solicitud escrita al correo indicado en la sección 7.

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4. Medios de obtención de datos

Los datos se recaban de forma directa a través de:

  • Cámaras de videovigilancia, recorridos 360° o drones instalados por TWEK.

  • Formularios en el sitio web www.twekview.com.

  • Mensajes o formularios por WhatsApp, correo o llamadas.

  • Bitácoras físicas o digitales, cuando aplique.

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5. Transferencias de datos personales

TWEK podrá transferir datos personales únicamente:

  • A clientes contratantes del servicio.

  • A autoridades cuando así lo exija la ley.

  • A proveedores de servicios tecnológicos bajo cláusulas de confidencialidad (como servidores de nube o software IA).

TWEK no comercializa datos personales. No se transfieren datos sin autorización salvo los casos previstos por la ley.

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6. Medidas de seguridad

TWEK protege los datos con medidas físicas, técnicas y administrativas como:

  • Encriptación de grabaciones.

  • Accesos restringidos a plataformas.

  • Servidores en nube con protocolos de protección.

  • Políticas internas de privacidad para su personal.

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7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo a hola@twekview.com con:

  • Nombre completo y medio de contacto.

  • Derecho que deseas ejercer.

  • Copia de identificación oficial.

TWEK responderá tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles.

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8. Aplicabilidad del Aviso de Privacidad

Este Aviso aplica a:

  • Videovigilancia solar 4G.

  • Recorridos virtuales 360°.

  • Captura y video con drones.

  • Hosting de grabaciones.

  • Control de accesos, reportes IA, conteo de personas o vehículos.

Si nuevos servicios implican finalidades distintas, se publicará un aviso de privacidad complementario.

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9. Cambios en el Aviso de Privacidad

TWEK podrá modificar este aviso. Las actualizaciones se publicarán en: www.twekview.com.

 

Contacto para temas de privacidad

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